「言いたいことが伝わらない」本当の原因5つと解決のヒント
こんにちは。
セールスコピーライターの上田です。
突然ですが、誰かに何かを伝えているとき、こんな風に感じたことはありませんか。
「あれ？なんで伝わらないんだろう…」
頭の中では完璧な流れができあがっていたはずなのに、いざ口に出すと相手の顔にじわじわと「？」が浮かんでいく。
職場では「で、結局何が言いたいの？」と上司に話を打ち切られたり、パートナーとは「そうじゃないんだけど…」と絶望的に話がズレていったり。自分だけが空回りしているようで、ドッと疲れてしまいますよね。
「私って話すのが下手なのかな」「伝え方のセンスがないのかも」と落ち込んでしまうかもしれません。でも、実はこの原因は“話し方”ではありません。
このコラムでは、あなたの言葉が伝わらなくなってしまう「本当の原因」と、相手の心にスッと届くようになるための解決策をお伝えします。
言いたいことが伝わらないのは「能力の問題」ではない
「え、原因は話し方じゃないの？」と驚かれたかもしれません。
そうなんです！話し方ではないんです。
まずは「コミュ力が低いから」「頭の回転が遅いから」といった自己否定や思い込み、今すぐゴミ箱にポイッと捨ててください。あなたが悪いわけでも、能力が足りないわけでもありません。
言いたいことが伝わらないのは、生まれ持ったセンスではなく、会話の「構造」と「設計」の問題なんです。
つまり、パズルを組み立てる順番がほんの少し違っていたり、相手に渡すピースが1つ足りなかったりするだけ。「じゃあ、どうしたらいいのか」という改善策とともに解説していきますね。
言いたいことが伝わらない本当の原因5つ
では、その「足りないピース」や「ちょっとしたズレ」の正体は何なのでしょうか？
私は普段、セールスコピーライターとして「人に伝わり、動いてもらうための言葉」をつくる仕事をしています。
でもプライベートでは、想いが強いことほど熱弁を振るい、相手にまったく伝わらない失敗もよくやらかしていたんです（笑）
今回は、そんな言葉のプロとしての視点と、私自身のリアルな空回り経験を踏まえ、本当の原因を5つお伝えします。1つでも思い当たるものがあれば、改善の余地がありますよ。
原因1．自分の中で言語化しきれていない
これが一番多くて厄介な原因です。頭の中にある「なんとなく」のイメージを、そのまま言葉にしてしまっていませんか？
自分では分かっているつもりでも、話し始めると迷子になってしまう。例えるなら「何を作るか決めていないのに、とりあえず野菜を切り始めた」状態。これでは迷子になって当然です。
「いい感じで」「ちゃんとやっておいて」などの曖昧ワードは要注意。まずは「いい感じって具体的にどういう状態？」と自分にツッコミを入れ、しっかり言語化することがスタートラインです。
原因2．相手目線が抜けている
私たちセールスコピーライターが言葉をつくるうえで一番大切にしているのが、「相手目線への転換」です。ここでいう相手とは、文章を読む読者のことです。
「自分が言いたいこと」と「相手が知りたいこと」は驚くほど違います。あなたはもう話の「10ページ目」にいるのに、相手はまだ「表紙」を開いたばかりかもしれません。
「相手もこれくらい知っているはず」という思い込みを捨てて、相手の「今」を想像する。その視点が抜けると、どんなに言葉を並べても伝わらず、心にも響かないんですよね。
原因3．結論が曖昧
「話は長いけれど、要点が見えない」
これも伝わらないときの典型的なパターンです。
時系列でダラダラ話して相手を疲れさせないために、まずは「結論」からズバッと伝え、「理由」「具体例」を挟んで最後にもう一度「結論」で締める『PREP（プレップ）法』が便利です。
「一言でまとめるとどういうこと？」と自分に問いかける癖をつけるだけで、伝わり方は劇的に変わりますよ。
「具体的にどうやってPREP法を使えばいいの？」と気になった方は、ぜひこちらの記事も読んでみてくださいね！
原因4．情報を詰め込みすぎている
「せっかくなら全部伝えたい！」という熱意は素晴らしいですが、「全部伝えようとする＝何も伝わらない」という残酷な法則があります。
相手に一度に10個のテニスボールを投げつけたら全部落とされてしまいますが、1個だけフワッと投げれば確実にキャッチしてもらえます。
だからこそ、「1回の会話で伝えるメッセージは1つに絞る」を意識してみてください。
原因5．感情・ベネフィットが抜けている
「このパソコンはメモリが16GBです」と事実だけ言われても人は動きません。「私にとってどんなメリットがあるの？」が見えないと興味を持てないし、購入を決められないのです。
でも「このパソコンを使えば、操作性が良いので毎日の作業が1時間早く終わります。お子さんの目を見て『今日何して遊んだの？』と聞く余裕ができますよ」と言われたらどうでしょう？相手の感情にスッと入っていきますよね。
話をするときに事実だけを淡々と羅列していないか、振り返ってみましょう。
「伝わらない」は少しの工夫で解決できる
読んで「うわ、やってしまっていたかも…」とドキッとした方も安心してくださいね。言いたいことを伝えるのに、才能やセンスは本当に関係ありません。
「伝わらない」は、ちょっとした構造を知らないことによるエラーであり、「伝わる」は、誰でも後天的に身につけられるスキルです。自転車の乗り方と同じで、コツさえ掴めばちゃんと前に進めるようになりますよ。
「言葉にできない」を解決するシンプルな習慣
5つの原因のうち、すべての土台になるのが原因1の「言語化」です。「そもそも思いを言葉にするのが苦手…」と悩んでいる方は、日々のちょっとした習慣から変えてみるのがおすすめです。
こちらのコラムで、モヤモヤした思いをスッキリ言葉にするヒントをまとめています。ぜひ今日から試してみてください！
👉 言語化が苦手な人必見！気持ちを「言葉にできない」を解決する3つの習慣
まとめ
いかがでしたか？
言いたいことが伝わらない本当の原因は、この5つでした。
- 自分の中で言語化しきれていない
- 相手目線が抜けている
- 結論が曖昧
- 情報を詰め込みすぎている
- 感情・ベネフィットが抜けている
「相手に伝わる力」は、ビジネスでの成果を大きく変えるだけでなく、プライベートでの人間関係をもっと豊かで心地よいものにしてくれる、一生モノのスキルです。
次に何かを伝えるとき、ぜひこの5つに引っかかっていないか確認してみてくださいね。
もっと深く「伝える力」を磨きたい！という方には、こちらのコラムも必見です。日常や職場で今すぐ使える実践的なトレーニングをご紹介しています。あなたの言葉が、もっと相手の心に届くようになりますように。
👉 言語化3分間トレーニング：相手によって伝える言葉を変える（プライベート編）
👉 言語化3分トレーニング・相手の立場に立った伝え方を意識する（お仕事編）
この記事を書いた人
セールスコピーライター
上田 祐里江
経理や医療事務、ITインストラクターなどを経験後、心関連の学びを行う中で想いを言葉にできないという壁にぶつかる。そんな時、マーケティングや人間心理に基づくセールスコピーライティングと出会い、言語化するスキルを学ぶと同時にライターへと転身。
現在は、自身の悩みでもあった言語化に悩む起業家へ、みえない価値をみえる化し、売上アップに導く活動を行っている。