「書いたら終わり」じゃない！リピート・信頼につながるライターの習慣
こんにちは！
セールスコピーライターの與畑菜央（よばたなお）です。
ライターの仕事は、「原稿を書いて納品したら終わり」と思っていませんか？
実は、クライアントからのリピート・信頼を得るためには‟その後の行動”こそが、重要なのです。
一流のセールスコピーライターは、クライアントからの厚い信頼と、継続依頼を得るための習慣を身に付けています。
「良い文章を書いたのに継続案件にならない…」と感じたことがある方は、納品後の習慣を見直してみると、大きな変化があるかもしれません。
今回は、できるライターたちが密かに実践している「リピート・信頼につながる習慣（納品後の一工夫）」をご紹介します。
クライアントからのフィードバックは「次に活かす」ためにある
クライアントからのフィードバックを「ダメ出し」と捉え、ショックを受けて落ち込んでいませんか？
それ、気落ちする必要はありません。
なぜなら、フィードバックには、「成長のチャンス」が詰まっているから！
そもそも、クライアントがフィードバックをくれるのは、あなたに「期待している証」。
ライティングを外注するほど忙しいクライアントですから、見込みの無いライターにはフィードバックせずに、自分で直して2度と発注しないでしょう。
つまり、フィードバックがある内が華なのです。
フィードバックは、クライアントとの信頼を築き、ライティングスキルをアップさせる絶好のチャンスと捉えて、大切にしていきましょう。
修正依頼は学びの宝庫
修正依頼は単なるミスの指摘ではなく、クライアントの意図や期待を読み取るヒント。
例えば「トーンを柔らかく」などは、読者層やブランドイメージの反映です。
こうした情報はメモやマニュアルに残しておくと、同じミスを防ぎ、効率よく対応できます。
クライアントの既存のコンテンツ（メルマガやSNS投稿）を読んで、言葉遣いをヒントにし、クライアントが求める文章テイストを理解しましょう。
同じミスを繰り返さない＝信頼構築につながる
一度のミスは許されても、繰り返すと不信感が生まれます。逆に改善が見られれば、安心感と信頼につながります。
多忙な中、時間を取ってフィードバックしてくれるクライアントの言葉には「良くしてほしい」「より成果を出したい」という期待が込められています。
クライアントは、あなたに期待を込めてフィードバックをしているのですから、「言って良かった。」と思ってもらえるよう、同じミスは決して繰り返さないことを肝に銘じましょう。
掲載記事は必ずチェックする
納品した記事が実際にどう掲載されているか確認していますか？
掲載時には微調整や構成変更が入ることが多いため、納品通りかどうかをチェックする習慣が重要です。変更された部分を注視することで、クライアントの大切にしているポイントが見えてきすよ。
例えば、言い回しの違いやカットされた箇所は、ターゲット読者への配慮、ブランドの方向性のヒントになります。
掲載記事を都度しっかりチェックして、クライアントに「まるで私が書いたみたい」と言われるくらいの文章を目指しましょう。
ポートフォリオの「見せ方」を意識する
仕事の実績をまとめるポートフォリオは、ただ成果物を並べるだけでは不十分です。
次の仕事の質や単価を上げるには、「何をどう見せるか」が重要になります。
そもそもポートフォリオとは？
ポートフォリオとは、自分のスキルや実績をまとめた資料のことです。
クライアントにポートフォリオを見せることで、「この人になら、こんな文章を書いてもらえるのか！」と具体的にイメージしてもらえます。
ポートフォリオは、案件やクライアントに合わせて内容を調整できると効果的ですよ。
成果物の見せ方で、次の仕事の質が変わる
単にURLを貼るだけでは、どんなに成果物が多くても印象に残りにくいです。
ポートフォリオを作成する際には、「どんな目的の記事か」「どのような成果があったのか（例：CV率1.8倍、検索1位）」などの説明も添えましょう。クライアントへの説得力がグッとUPしますよ。
守秘義務に注意すること
注意点として、守秘義務がある場合は、一部掲載やクレジットなしで紹介しましょう。不安な場合は、事前に掲載許可を確認しておくと良いですよ。
ちなみに私の場合は、Googleスライドに成果をまとめ、案件やクライアントに合わせて内容を適宜微修正の上、見せています。
例えば、「企業の中の人」に代わって書いた記事であれば、Googleスプレッドシートに一覧にしておき、クライアントには、期間限定で閲覧権限を付与して見せるのも手です。
ポートフォリオは、見せ方一つで次のクライアントや仕事の質が変わるので、気合を入れて作成しましょう。
セールスコピーの執筆時は“反応”を必ず確認
セールスコピーの役割は成果を出すことです。LPやメルマガの反応率や登録数などの数字を把握することは、あなたの実績にもなりライターとしての価値を高めます。
なぜなら、数字をもとに成果をクライアントと共有することが、信頼獲得と次の仕事の提案に役立つからです。数字が思うように伸びなかったとしても、その原因を分析するようにしましょう。
LPやメルマガは「反応率」「登録数」など成果が大事
クリック率や登録数などの具体的な数字は、実績の証明になります。数字が取れれば自信を持って仕事を受注できるようになり、「結果を出せるライター」として説得力が増しますよ。
積極的にヒアリングし、結果を実績としてまとめましょう。
反応率や数値を「聞いていいかどうか」は、最初に合意を取ろう
数値はクライアントにとって機密情報の場合もあるため、共有をお願いするときは合意を取るのがマナーです。結果を待ってからではなく、受注時や執筆の過程など、事前に聞いておくと良いです。
その際は、守秘義務の範囲や利用目的をきちんと確認し、信頼関係を保ちましょう。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
ライターの仕事は、「書いて納品すれば終わり」ではない。「書いた後の習慣が、ライターとしての成長に役立つ。」ということがお分かりいただけたかと思います。
「書いたら終わりにしない姿勢」が、クライアントとの信頼を築く鍵！
修正対応や掲載チェック、成果確認を‟当たり前”にする習慣をつけることで、仕事の質も単価も自ずと上がっていきますよ。
ぜひ、今日から取り組んで、“リピート・信頼につながるライター”に成長していきましょう。
今回のコラムを読んで、「ライターの仕事についてもっと詳しく知りたい！」と思った方は、ぜひ「無料特別ウェビナー」からセールスコピーライターの世界を覗いてみてくださいね。
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この記事を書いた人
セールスコピーライター
與畑 菜央 ▶Facebook
兵庫県出身。一児の母。 大学卒業後、証券会社、翻訳会社を経て、現在は医療系人材紹介会社と、15年以上営業畑で勤務。現在は会社員とライターの二足の草鞋で奮闘中。現職での毎月100名を超える方とのキャリア面談経験と、長年の営業経験から、深いヒアリングと提案力を強みとしている。メルマガやコラム執筆、SNS投稿代行をメインに、クライアント様の日々の発信・認知度UPをサポート中。